Regras e Termos de Uso para a Utilização dos Serviços Prestados pela Webstack

Termos de uso de utilização de nossos serviços de Hospedagem de Sites, assim como Regras de nosso Programa de Afiliados e dos Serviços de Desenvolvimento de Web Sites e LifeTime Support.

Sobre a Hospedagem de Sites

A Webstack.com.br se reserva no direito de não aceitar determinados tipos de sites hospedados em sua estrutura. Alguns tipos de sites precisam também se adequar ao plano que os permitam ser hospedados. Veja abaixo:

1) Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia, comunidades de sexo entre outros. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado. Os arquivos precisarão ser removidos da conta em no máximo 24 horas, sob pena do cancelamento da mesma e exclusão de todos arquivos, sem devolução.

ATENÇÃO SR. WEBMASTER. NÃO PERMITIMOS SITES INSTITUCIONAIS DE BOATES, CASAS NOTURNAS E AGÊNCIAS DE ACOMPANHANTES. POR GENTILEZA, NÃO INSISTIR.

2) Não é permitido a hospedagem de sites de jogos online como Habbo entre outros. Sites de jogos online costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

3) Não é permitido a hospedagem de sites com tema político seja qual for a natureza. Sites políticos costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

4) Não é permitido a hospedagem de sites de redes sociais de qualquer gênero semelhante a Facebook, Tinder, Baddo e similares.

5) Não é permitido a hospedagem de sites com mais de 10 mil visitas diárias sob nossa estrutura em qualquer plano Econômico/Barato ou Ilimitado que fornecemos, seja Hospedagem de Sites ou Revenda de Hospedagem. O cliente terá de solicitar um plano de hospedagem de site apropriado para este tipo de site. Solicitar maiores informações jundo a equipe de suporte.

6) Não é permitido a hospedagem de sites que fazem oferta de crédito / empréstimo em qualquer plano que oferecemos.

7) Os tipos de sites abaixo listados apenas serão aceitos em planos de HOSPEDAGEM ILIMITADA.

* SITES DE NOTÍCIAS/PERIÓDICOS/REVISTAS ONLINE E SIMILARES. * SITES DE EMISSORAS DE TV E PORTAIS DE EMISSORAS DE TV. * SITES DE ESTAÇÕES DE RÁDIOS AM/FM/ONLINE. * SITES DE FÃ PAGES DE REDES SOCIAIS COM MAIS DE 20 MIL FÃS. * SITES DE FOTÓGRAFOS E EMPRESAS DE FOTOGRAFIA. * SITES DE BALADAS E FESTAS EM GERAL. * SITES DE LOCUTORES DE RÁDIOS. * SITES DE HOTELARIA. * SITES DE IMOBILIÁRIA. * LOJAS VIRTUAIS. * SITES COM MAIS DE 2 MIL VISITAS DIÁRIAS.

* Estes tipos de sites apenas poderão ser hospedados em qualquer Plano de Hospedagem Econômica se forem institucionais com no máximo 100 MB de armazenamento de vídeos, imagens e sons. O que é um site institucional ? Um site institucional é aquele que apenas serve para apresentação da empresa onde contenha dados de contato e informações sobre a mesma.

Informação sobre características e planos ILIMITADOS

As características referentes a ESPAÇO EM DISCO ILIMITADO, TRANSFERÊNCIA ILIMITADA DE DADOS e DOMÍNIOS ILIMITADOS, no caso de Hospedagem ilimitada e Hospedagem comum, devem seguir nosso Termo de Uso ou então o contratante deve solicitar um orçamento que seja adequado ao consumo que deseja fazer.

Estas regras são válidas para sua conta contratada conosco, mais especificamente para seu domínio hospedado em nossos servidores, assim como se for o caso, para todos demais domínios hospedados dentro da sua conta de REVENDA DE HOSPEDAGEM contratada conosco, sejam estes seus domínios ou domínios de seus clientes.

1) O uso de ESPAÇO EM DISCO deve seguir integralmente o ITEM – Armazenamento (STORAGE) – disposto logo abaixo em nosso termo de uso ou solicite um orçamento que seja adequado ao uso que deseja fazer.

2) O uso de TRANSFERÊNCIA ILIMITADA será permito desde que seu site ou o site do seu cliente hospedado em seu plano contratado conosco não gere problemas de super processamento no servidor que ele encontra-se hospedado. Qualquer consumo de TRANSFERÊNCIA DE DADOS que seja considerado pela webstack.com.br prejudicial ao servidor, poderá gerar a necessidade de remoção do domínio hospedado ou então pagamento extra em valores a serem definidos de acordo com a carga de processamento gerado pelo mesmo no servidor.

Armazenamento (STORAGE)

1) Não é permitido ao contratante o uso da sua conta em nossos servidores com a finalidade de armazenamento de arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES, E-BOOKs, Livros Digitais e similares com ou sem intenção de distribui-los via download para seus visitantes. Não permitimos a hospedagem de sites de download e genéricos em nossos servidores.

2) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para usá-la como disco virtual onde o mesmo armazena seus arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES, E-BOOKs, Livros Digitais e similares no FTP apenas para uso próprio ou para gerar backups de segurança.

3) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para armazenamento de grandes volumes de e-mails que venham a prejudicar o bom funcionamento do servidor assim como é proibido o armazenamento de e-mails por mais de dois meses na conta contratada em nossos servidores. O servidor purga (deleta) e-mails armazenados a cada 2 meses e mantêm apenas os e-mails dos últimos dois (2) meses e sendo assim o contratante deve baixá-los para seu computador local usando um cliente de e-mail para evitar perda de e-mails antigos.

Observação 1: a Webstack.com.br realiza backups cortesia de e-mails antigos de até um ano recebido para todas contas. Caso necessite restaurar e-mails antigos o custo será de R$ 80.00 (por pedido de restauração para o mesmo domínio. O serviço de backups de e-mails antigos é cortesia podendo estar ou não estar disponível quando solicitar resgate.

Observação 2: caso você precise manter e-mails no servidor o que não é aconselhável, abra um ticket em nosso atendimento solicitando a remoção da limpeza. Informe o nome do domínio envolvido nesta solicitação e então ele passará armazenar e-mails de forma permanente. Caso você utilize um plano ECONÔMICO, precisará solicitar a troca para o plano de HOSPEDAGEM ILIMITADA onde irá pagar pelo consumo em HD conforme citado no ITEM 3 de Informação sobre características e planos ILIMITADOS.

O motivo de manter dois meses de e-mails é a estabilidade do servidor e qualidade dos serviços. Armazenamento de e-mails em grandes quantidades consome HD e memória RAM o que degrada profundamente a qualidade do servidor.

Além disso, contas de e-mails podem ser hackeadas ou até mesmo danificadas o que irá ocasionar a perda total de alguns e-mails ou de todos e-mails. Para não ter perda de e-mails os mesmos devem ser baixados para seu computador local e então após isso gere backups regulares se são importantes.
Armazenar grandes quantidades de e-mails no servidor também gera um outro problema já que se atingir uma quantidade muito grande de e-mails armazenados quando tentar baixar talvez receba tantos timeouts que ficará impossível de executar esta tarefa e os e-mails ficarão presos no servidor para sempre. Imagine baixar 50 mil emails? Pode cair sua conexão ou simplesmente levar dias para baixar e qualquer queda na conexão de internet fará o procedimento reiniciar, tornando isso um ciclo vicioso.

Assim que identificado o armazenamento de qualquer tipo o contratante será notificado e na recusa da remoção dos arquivos da sua conta infratora o site infrator será imediatamente suspenso. Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que não gere problemas para o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor.

Fornecimento de hospedagem gratuita

Não será permitido ao contratante usar os nossos servidores para fornecimento de hospedagem gratuita.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de nossos servidores. Não são permitidos.

Fica estabelecido que o limite de envio de e-mails para cada domínio é de 100 e-mails por hora podendo ser ajustado de acordo com as necessidades de cada domínio. Para os planos de hospedagem comum, Econômico 1, 2, 3 e 4, este limite pode ser alterado com cobrança adicional. Para o plano de Hospedagem Ilimitada o ajuste pode ser feito com ou sem cobrança de taxas extras mensais, ficando a critério da Webstack.com.br efetuar essa cobrança com aviso prévio ao assinante no momento da solicitação do aumento de limite hora. O aumento do limite apenas será realizado para que o domínio possa ter uma troca maior de e-mails por hora, mas o aumento do limite não pode ser usado para disparo de e-mails em massa ( e-mail marketing )

PARA LER MAIS SOBRE AS REGRAS CONTA SPAM, POR FAVOR, VISITE O LINK ABAIXO LISTADO

REGRAS SPAM

Segurança e scripts

É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na webstack.com.br. No caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da webstack.com.br, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no SOFTACULOUS e FANTASTICO frequentemente recebem atualizações. É muito importante que o WEBMASTER fique alerta quando forem lançadas atualizações para os scripts que usa em sua(s) conta(s) e que faça as devidas atualizações.

Por questões de segurança o contratante de nossos serviços e que hospeda seu(s) site(s) na Webstack.com.br, poderá ter bloqueio do IP da sua conexão de internet em nossos firewalls devido a erros de senhas entre outros. Caso contratante perca acesso ao site(s) que hospeda conosco, o nosso suporte técnico poderá realizar o diagnóstico e detectar o problema assim como resolver o mesmo. Para isso será importante abrir um chamado técnico na sua área de cliente.

Cancelamento de contas de Hospedagem por inatividade

Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a abertura . Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os DNS do seu domínio em um prazo máximo de 9 dias.

Serviços de Hospedagem com gratuidade de 30 dias e abertura de contas

A Webstack.com.br fornece o período de testes uma única vez. Caso esteja retornando a utilizar os serviços será importante efetuar o pagamento para que a nova conta seja aceita. Recomendamos neste caso que não utilize o código promocional em caso de retorno na utilização dos serviços já que a promoção será cancelada assim como o pedido. Para os interessados no serviço de 30 dias de gratuidade, solicitar o código promocional junto a central de atendimento.

Suspensão da conta de Hospedagem e dos sites por falta de pagamento e cancelamento definitivo.

A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços e dos sites após 7 dias de atraso. Em caso de atraso o contratante deve entrar em contato enviando um e-mail para suporte@webstack.com.br ou abrindo um chamado de atendimento em sua área de cliente informando o atraso e a quitação do mesmo em no máximo 7 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos sites hospedados conosco pelo cliente inadimplente. Após 20 dias sem pagamento então os sites hospedados pelo contratante serão removidos do servidor em definitivo incluindo backups o que impossibilitará na restauração dos mesmos. Neste caso todos os arquivos do contratante hospedados conosco serão apagados sem possibilidade de devolução dos mesmos. Fica caracterizado o desinteresse da hospedagem pelo contratante e portanto todos arquivos do contratante serão apagados. As faturas abertas serão canceladas em até 25 dias após o vencimento e não há a necessidade de serem pagas pelo contratante já que a Webstack.com.br trabalha com o modelo de cobrança pré pago.

Clientes que desistiram de antigas hospedagens e que estão retornando com o mesmo domínio ou com outro domínio, receberão um boleto para que seja pago o novo serviço e assim retornar a usar nossos serviços. A Webstack.com.br fornece 30 dias grátis uma única vez.

Meios de pagamento

A Webstack.com.br fornece os seguintes meios de pagamento:

  1. Depósito bancário / transferência online
  2. Boleto bancário
  3. Pague Seguro

Solicitação de pedidos para Hospedagem de sites usando domínios grátis, não registrados ou domínios expirados.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem para domínios grátis como por exemplo .tk, .cc.co, .cf, .ml, .ga entre outros. O pedido neste caso será cancelado assim que for revisado e todos arquivos enviados para o servidor na conta serão apagados.

Solicitação de pedidos para domínios expirados, não registrados, congelados e que não estejam com a anuidade de registro paga.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem para domínios expirados, não registrados, congelados e que não estejam com a anuidade de registro paga. O pedido neste caso será cancelado e a conta será deletada incluindo quaisquer arquivos enviados para o servidor após a efetivação do pedido do mesmo.

Cancelamento do pedido por divergências cadastrais ou bloqueio de consulta whois.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem de sites caso haja divergência cadastral ou consulta whois bloqueada. Revisamos todos pedidos realizados e quando for constatado que dados do assinante é diferente dos dados do proprietário do domínio a Webstack.com.br se reserva no direito de cancelar o pedido para Hospedagem de sites assim como deletar a conta do servidor incluindo todas arquivos enviados para o mesmo. Informamos também que caso a consulta whois do domínio cadastrado no pedido estiver bloqueada então igualmente o pedido para Hospedagem de site será cancelada e deletada incluindo quaisquer arquivos enviados para o servidor.

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.

Backups de dados dos serviços de Hospedagem de site

Backups de segurança é da responsabilidade do contratante em manter cópia de seus arquivos em seu computador, exceto clientes dos produtos de Desenvolvimento de Web Sites com LifeTime Suppport;

A webstack.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante incluindo ( arquivos, e-mails, bases de dados e etc ) em caso de desastre total. Leia com atenção o que informamos abaixo:

1) A webstack.com.br efetua backups regularmente de todos os sites ( arquivos, e-mails, bases de dados e etc ) da conta do contratante em um segundo HD ( DISCO RÍGIDO ) mas informamos que o contratante é o único responsável por manter reais backups de seus sites ( incluindo arquivos, e-mails, bases de dados e etc ) em seu computador local, ou seja, no computador do contratante.

2) Não podemos garantir que a recuperação de backups que geramos regularmente da conta do contratante funcione corretamente em caso de necessidade de restauração do(s) site(s) do contratante. Neste caso podemos prever um desastre total do servidor incluindo a conta do contratante e todos arquivos do contratante ( arquivos, e-mails, bases de dados e etc ).

3) É importante o contratante estar ciente que pode haver desastre total do servidor, seja por incêndio, descarga elétrica, falha de hardware ou outro evento que venha gerar a perda total de todos arquivos do contratante assim como todos os backups de segurança que efetuamos regularmente. Nestes casos de desastre total a webstack.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante mas se responsabiliza em recriar a conta do contratante para que o mesmo possa enviar novamente os arquivos de seus sites ( arquivos, e-mails, bases de dados e etc ) para sua conta recriada pela webstack.com.br.

4) Em caso de desastre total e a conta do contratante ficar indisponível por alguns dias enquanto o servidor é recolocado em funcionamento, o contratante tem o direito de solicitar um desconto proporcional na sua mensalidade dos dias que a conta do contratante ficou fora do ar.

Fica entendido então que o contratante deve fazer o download regularmente de seus arquivos hospedados junto a webstack.com.br já que em caso de desastre total pode haver perda total de todos arquivos do contratante que a webstack.com.br hospeda.

A webstack.com.br desde 2011 oferece planos com BACKUPS EXTERNOS o que é uma segurança extra mas não 100% garantido. Somos a segunda no seguimento de internet a realizar backups externos de segurança, diários e semanais. Se esse for o seu desejo, escolha o plano com BACKUPS EXTERNOS.

Conteúdo Danoso a Terceiros, Proteção dos Direitos Autorais e Violação de Marca Registrada.

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, antissemita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers, hackers, cheats de jogos e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), sites que forneçam links para download de arquivos piratas mesmos que estes arquivos estejam fora de nossos servidores. Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails. O assinante deverá ficar atento também em relação a violação de marcas registradas. A citação de empresas e/ou uso de logotipia poderá violar os termos de uso destas empresas citadas. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso imediatamente após obervação da violação destas regras, com ou sem denúncia da empresa envolvida. Neste caso o assinante deverá procurar outra empresa para hospedar o site infrator.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou EggDrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Suporte Técnico e Atendimento On-line para Hospedagem de Sites

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a webstack.com.br se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 180,00/hora.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.

Bloqueio e suspensão por desrespeitar os termos de uso.

O contratante fica sujeito a suspensão e bloqueio total de todos serviços contratados com nossa empresa ( acesso ao site, acesso ao painel de controle a contas de e-mails ) caso não siga os termos de uso acima citados.


Sobre nosso Programa de Afiliados

TERMOS DE ADESÃO AO PROGRAMA DE AFILIADOS WEBSTACK.COM.BR

1. Inscrição neste Programa.

Para efetuar sua adesão, você deve preencher o fomulário de cadastro para o Programa de Afiliados.

Sua conta será criada automaticamente e você terá acesso de forma imediata para pegar seu link de afiliado. A sua conta pode ser recusada caso seja detectado:

1.1) Algum tipo de atividade de manipulação do programa.

1.2) Uso do programa em disparo de lista de spam ( e-mails comprados ). Você pode enviar a oferta caso tenha uma base de dados de e-mails constituída de forma lícita.

1.3) Outros motivos que seja considerado depreciativo para a webstack.com.br.

Para ambas partes fica entendido que o programa deve ser sadio e utilizado para benefício tanto da webstack.com.br, quanto para seus negócios. Sendo assim, você divulga os nossos serviços e recebe dividendos a partir deste trabalho.

1.4) Nosso Programa de Afiliados pode ser usado para benefício próprio do afiliado desde que este continue enviando novos visitantes. Por exemplo: o afiliado faz a inscrição de um serviço utilizando seu próprio link de afiliado com a intenção de obter 20% de desconto e sem que haja continuidade de geração de novas indicações. Caso isso seja detectado o afiliado poderá ter a conta de afiliado suspensa e encerrada e a comissão não será mais creditada. Para estes casos do afiliado que usa o programa para obter o desconto de 20% na mensalidade, este tem o dever de obter para sua conta de afiliado um novo indicado que se torne pagante a cada 6 meses.

1.5) Sites que violem direitos autorais, racistas, sexistas e descriminatórios em geral que violem as leis brasileiras não são aceitos.

1.6) Seu cadastro deve conter dados reais, completos com nome e endereço. Não aceitamos cadastros parciais ou obscuros.

2. Como utilizar os links em seu site

Fica ao seu critério a forma de divulgação dos serviços. Você poderá incluir links em imagens, textos, comentários, redação ou qualquer meio que julgue ser interessante para alavancar as vendas.

É permitido a divulgação em redes sociais desde que não seja caracterizado spam. Você pode por exemplo divulgar o link em comunidades desde que tenha permissão ou desde que seja proprietário de uma comunidade fã/page. Não é permitido de forma alguma o envio de spam ( e-mails em massa ) para listas compradas. Caso seja detectado qualquer atividade de spam sua conta poderá ser cancelada de forma permanente mas a punição será até este ponto. Qualquer receita que você tiver gerado, garantimos o pagamento.

2.1) A Webstack.com.br se reserva no direito de solicitar a um determinado afiliado ou grupo de afiliado a suspensão de novas indicações por um prazo determinado. As indicações feitas até isso continuarão a gerar receita.

Entenda que poderemos solicitar a paralisação de novas indicações por parte de um afiliado ou grupo de afiliados no momento que o volume de indicações exigir investimento profissionais capacitados para que possa ser possível atender grandes quantidades de indicações. Havendo sobrecarga operacional na Webstack.com.br iremos solicitar então a paralisação de novas indicações. Desejamos sempre manter qualidade total. Iremos dar passos de acordo com as possibilidades para não haver perda de qualidade e consequentemente perda de lucros dos já indicados tanto para Webstack.com.br quanto para o afiliado. A qualidade dos serviços irá beneficiar a todos, seja nós, você e o seu cliente.

2.1) Você poderá efetuar cadastros do seu link de afiliados nos mais variados sistemas de publicidade desde que não contenha o nome da Webstack.com.br ou Webstack em sistemas pay per click ( PPC ) visto que é comum a busca de antigos visitantes pelo nome da nossa empresa em sistemas como Google entre outros buscadores. Não é permitida a inclusão do nome da Webstack.com.br em contratos publicitários geridos por você ou sua empresa visto que isso irá gerar concorrência desnecessária conosco. Você pode e deve usar o nome Webstack.com.br em sua publicidade desde que não seja publicidade comprada. Também não será permitido os links de afiliados em sites de nossa propriedade como fóruns entre outros que venhamos a criar.

3. As comissões são pagas de acordo com a seguinte fórmula.

Você recebe 20% do lucro gerado por sua indicação enquanto a sua indicação pagar a mensalidade da hospedagem. Caso o indicado desista dos serviços, você deixará de receber a comissão assim como a webstack.com.br deixará de receber pagamentos do mesmo.

Após o período de 2 anos ( 12 meses ) a Webstack.com.br suspende o repasse de 20% do seu indicado mesmo que o indicado continue como pagante. Enquanto o indicado nesta parceria não completar 1 ano como cliente pagante, você receberá os 20% de comissão

4. Você poderá oferecer incentivos para que seus visitantes venham assinar um plano com a webstack.com.br, desde que você entenda que o incentivo é de sua total responsabilidade e que não vincule qualquer relação com a webstack.com.br, em obrigações dos mesmos.

Por exemplo: você tem um site fechado para assentantes pagantes e oferece um desconto para seus serviços caso o mesmo contrate um serviço na Webstack.com.br. Não nos responsabilizamos por esta negociação e você e sua empresa irá cumprir a mesma para este indicado.

5. As taxas de comissões estão garantidas para todas suas indicações com serviços contratados. Caso venhamos alterar a taxa de participação nos lucros no Programa de Afiliados estas serão válidas somente para novas indicações. A Webstack.com.br irá avisar ao afiliado 60 dias antes de qualquer alteração nestas taxas.

6. Não pagamos comissões para venda dos planos de Desenvolvimento de sites, LifeTime Support e hospedagem gratuita.

Não pagamos comissões para registro de domínios visto que trabalhamos a preço de custo afim de alavancar as vendas de hospedagem. Para alguns tipos de registro de domínios inclusive repassamos valores menores aos que pagamos a empresa registradora. Portanto qualquer venda de registro de domínios por uma indicação sua não será contabilizada.

7. Você pode indicar os serviços de hospedagem gratuita se assim desejar e caso essa indicação mude para um plano pago então você passará a receber a comissão do pagamento que recebermos até que o indicado cancele a conta e por um período máximo de 12 meses.

Para este caso entenda que iremos contar 1 ano da sua participação nos lucros a partir do momento que o indicado mudar para um plano pago.

Regras para pagamento.

1) Você receberá da Webstack.com.br sempre que atingir o total mínimo de R$ 50 em comissões.

2) As comissões podem ser retiradas sempre que solicitado pelo afiliado mas o mesmo precisará notificar 72 horas úteis antes seu interesse em retirar seu lucro.

3) A Webstack.com.br se reserva no direito de reter o pagamento e o repasse do lucro obtido ao afiliado durante 60 dias a contar da data de pagamento do indicado. Trata-se de uma proteção para a webstack.com.br, afim de evitar fraudes. Isso acontece devido ao assinante poder solicitar o cancelamento de uma conta paga no formato anual já no primeiro mês após o pagamento realizado, solicitando assim o reembolso. Neste caso iremos cobrar do mesmo apenas 1 (um) mês e repassar 2 (dois) ao afiliado o que gera um problema de segurança para nós e uma forma de fraudar o nosso Programa de Afiliados. Portanto, as comissões geradas precisam aguardar 60 dias após o pagamento para começarem a ser retiradas.

Por exemplo: um indicado assina um plano que custa R$ 59,90 mensais. Como fornecemos 1 mês grátis, se o mesmo pagar no formato anual no final de 30 dias, iremos cobrar R$ 599,00 ( trabalhamos com a promoção onde o cliente paga 10 meses e ganha 2 meses grátis totalizando 12 meses de uso ). Sua comissão é de R$ 119,80. Se o indicado cancelar a conta 30 dias após efetuar o pagamento iremos reembolsar o indicado em R$ 539,10 e somando ao seu repasse na comissão no valor de R$ 119,80 totaliza um montante de R$ 658,90, ou seja, acima do que o indicado pagou. Neste caso você precisa esperar 60 dias após o indicado pagar a fatura para que tenha direito em retirar sua comissão. Isso significa que se o indicado cancelar no final do segundo mês, já teremos pelo menos garantido a sua comissão na retirada de nosso recebimento feito no pagamento do indicado. Como trata-se de um Programa de Afiliados cumulativo, o sentimento de demora no recebimento da comissão acontece somente nos 2 primeiros meses de uso. Após isso sempre haverá comissões e tudo fluirá de forma normal.

4 ) As comissões são pagas somente para HOSPEDAGEM DE SITES ( QUALQUE PLANO que não seja gratuito para ambos casos ).

5) Não existe prazo máximo para solicitar a comissão porem ela não poderá ultrapassar o valor de R$ 3000. Se sua comissão não for retirada e se ultrapassar o valor de R$ 3000, você poderá retirar no máximo o valor de R$ 3000 e demais valores serão cancelados. Passará a contar do zero mas seus indicados permanecerão ativos gerando receita.

Explicamos que esta regra para valores máximos serve como garantia que a webstack.com.br não tenha surpresas com afiliados que venham a solicitar volumes gigantes de comissões após meses ou anos, sendo que teremos de ficar guardando valores expressivos por um prazo indeterminado. Em caso de falecimento do afiliado um parente poderá solicitar a comissão devida e continuar recebendo dentro dos prazos estipulados em nosso Programa de Afiliados caso comprove tal situação de forma totalmente documentada. O prazo para pagamento do beneficiado do afiliado poderá ser de até 3 meses no máximo ou assim que estejamos seguros do fato após avaliação dos documentos comprobatórios do acontecido.

6) O pagamento do afiliado é feito exclusivamente em moeda nacional ( REAL ) via transferência online por meio do banco PagBank. Qualquer outro banco que o afiliado solicitar o pagamento via transferência será cobrado a taxa de R$ 8 referente ao custo de transferência interbancárias.

7) Não efetuamos pagamentos via paypal, ou qualquer outra empresa de pagamento digital que não o PagBank. Caso você more fora do Brasil, entre em contato solicitando uma solução antes de gerar qualquer lucro para seu cadastro de afiliado.

Vigência deste acordo.

1) O prazo deste acordo passa a valer assim que seu cadastro de afiliado for efetuado e termina quando solicitado por nós ou por sua empresa a qualquer momento sendo que para isso será necessário uma comunicação da solicitação do rompimento do acordo via e-mail.

2) Modificação dos termos deste acordo

A Webstack.com.br reserva se o direito de alterar este acordo quando desejar sendo que o afiliado será comunicado via e-mail. As novas regras passarão a valer para novas indicações. Antigas indicações irão manter as regras anteriores pelos prazos estipulados neste acordo.

3) Relacionamento entre as partes

A Webstack.com.br e sua demais marcas, são distintas e independentes. Fornecemos um Programa de Afiliados para gerar receita para seu site e para nossos negócios. Isso não inclui qualquer outra formalidade empregatícia, sendo assim está descartado de você e/ou sua empresa ser filial da Websttack.com.br, join venture e afins. Você não pode fornecer parcerias se declarando como representante da Webstack.com.br e sendo assim você não faz parte do quadro de colaboradores da Webstack.com.br. Sua participação é válida apenas como indicador de nossos serviços e recebe uma comissão pela venda gerada.

Confidencialidade.

1) A Webstack.com.br se reserva no direito de divulgar o nome do site do afiliado como publicidade assim como ganhos mensais aproximados auferidos afim de divulgar a eficácia do nosso Programa de Afiliados.

Por exemplo: caso suas indicações gerem receita acima de R$ 500 mensais, poderemos divulgar o nome do seu site e valores recebidos como participante do nosso Programa de Afiliados e assim incentivar novos interessados em participar. Seu nome neste caso será mantido em sigilo assim como demais dados pessoais..

2) A Webstack.com.br fornece um programa de parceria transparente aos seus afiliados mostrando o nome do domínio hospedado em nossa estrutura mas se reserva no direito de manter em sigilo o nome e dados cadastrais do indicado. Somente o nome do domínio, plano contratado, valor mensal, data de inscrição e status da conta serão divulgados na página de afiliados.

3) O afiliado não poderá em hipótese alguma fazer contato direto com o indicado. Caso isso aconteça a parceria de afiliado será automaticamente cancelada. Em hipótese alguma o afiliado poderá fazer ou manter contato com o indicado.

4) Nosso termo de uso deixa claro ao assinante que se ele for indicado por um link de afiliado o afiliado terá direito de conhecer o nome do domínio castrado mas nenhum outra informação será revelada.

5) Nosso Programa de Afiliados mostra o nome do domínio do indicado para que o afiliado se sinta mais seguro em relação a suas indicações do que apenas ver o status de ativo, cancelado e recusado conforme é o trivial dos programas de afiliados que consideramos obscuros. Sendo assim o afiliado poderá verificar se o indicado está hospedado conosco ou não e assim saber se tem seus direitos garantidos em suas comissões.

6) Indenização.
Você concorda em indenizar, defender e manter ilesa a Webstack.com.br e qualquer integrante contra quais circunstâncias de risco e perdas que você pode gerar aos seus indicados como por exemplo desconto em nossos serviços mediante a contratação de serviços e produtos com sua empresa. Caso você não cumpra suas responsabilidades ofertando descontos em nossos serviços e que estes estejam relacionados a ofertas em seu site somando assim um pacote ao seu indicado, a Webstack.com.br é responsável apenas pela parte que nos cabe. Não será permitido em nenhuma hipótese vinculação da Webstack.com.br com promoções extras e ganhos por assinar um dos planos que fornecemos.Você e sua empresa é independente e caso ofereça nossos serviços como complemento de serviços, você será o total responsável caso não cumpra seus acordos com seus indicados somando seus serviços com nossos serviços.

Voltar a utilizar o programa em caso de suspensão e cancelamento do acordo

1) Caso você tenha tido o cadastro de afiliado suspenso ou cancelado, apenas poderá voltar a utilizar o Programa de Afiliados mediante nosso consentimento, mediante a acordo por escrito e autenticado em cartório. A Webstack.com.br se reserva no direito de não aceitar mais a participação de vossa parte em nosso Programa de Afiliados.

2) Você não pode fornecer parceria sobre parceria. A conta de afiliados é única e exclusiva. Não poderá fornecer em forma de pirâmide e semelhantes. Caso seja detectado qualquer vinculo desta forma a conta será encerrada.


Termos de uso da licença de uso do produto Desenvolvimento de Web Site com LifeTime Support

Os serviços de desenvolvimento de Web Sites com LifeTime Suportt é um produto que consiste no serviço de uso de Licença para pequenos empreendedores. Este serviço visa unicamente o fornecimento de um web site compatível com as mais modernas tecnologias do mercado com a prestação de um serviço completo de suporte para o web site.

Desta forma a Webstack.com.br vem fazendo esforços para ajudar aos pequenos empreendedores que demanda por um serviço completo de um web site, para a representação de seu nome ou marca na internet, sem precisar fazer altos investimentos para aquisição de tecnologias para a internet pagando leves parcelas.

Assim, o pequeno empreendedor que adquire o serviço de Desenvolvimento de Web Site com LifeTime Suporte, esta contratando a licença de uso do serviço de Desenvolvimento de Web Sites com um plano adicional de suporte completo.

Do desenvolvimento do Web Site Com LifeTime Support

As características do desenvolvimento do web site sob o termo da licença LifeTime Support atende a um web site como descrito no link aqui.

Desta forma, a webstack.com.br incluirá na prestação do desenvolvimento do web site, um plano de hospedagem de sites, e-mail profissional e o serviço de suporte completo para que o cliente não precise pagar a mais por estes serviços. Sendo assim, o cliente poderá ficar tranquilo no gerenciamento de seus negócios, enquanto nossa equipe trabalhará para manter seu web site em perfeito funcionamento.

O que é o Serviço de LifeTime Support

O serviço de LifeTime Support é um plano de suporte técnico especialmente criado para atender ao suporte de Web Sites. O serviço de LifeTime Support entra em necessidades de clientes que não tem uma equipe de suporte profissional preparada para manter seus serviços de Web Sites em dia. Somente quem tem um web site sabe muito bem o quanto é importante manter a manutenção das tecnologias envolvidas na criação de um web site. Com o serviço de LifeTime Support, nossa equipe manterá seu web site sempre atualizado com as mais modernas tecnologias do mercado.

Informação sobre características e planos LifeTime Support

Acesse aqui maiores informações sobre o que esta incluso na prestação dos serviços de LifeTime Support.

Suspensão da conta e dos sites por falta de pagamento e cancelamento definitivo.

A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços e dos sites após 15 dias de atraso. Em caso de atraso o contratante deve entrar em contato enviando um e-mail para suporte@webstack.com.br ou abrindo um chamado de atendimento em sua área de cliente informando o atraso e a quitação do mesmo em no máximo 15 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos sites hospedados conosco pelo cliente inadimplente. Após 60 dias sem pagamento então os sites hospedados pelo contratante serão removidos do servidor em definitivo incluindo backups, o que impossibilitará na restauração dos mesmos. Neste caso todos os arquivos do contratante hospedados conosco serão apagados sem possibilidade de devolução dos mesmos. Fica caracterizado o desinteresse no web site eno uso da licença de uso do serviço de Desenvolvimento de Web Site com LifeTime Support pelo contratante e portanto, todos arquivos do contratante serão apagados. As faturas abertas serão canceladas em até 25 dias após o vencimento e não há a necessidade de serem pagas pelo contratante já que a Webstack.com.br trabalha com o modelo de cobrança pré pago, pois se trata do uso da licença de nossos serviços.

Transferência do Web Site para outra empresa de internet.

Por se tratar de um serviço de licença contratado para o desenvolvimento de um Web Site com LifeTime Suportt, o mesmo não poderá ser transferido para outra empresa de serviços de internet. Desta forma o cliente deverá solicitar o serviço de compra do Web Site, com base nos valores praticados pela Webstack.com.br com seus clientes. Caso tenham interesse na aquisição em definitivo na compra do serviço do Web Site que esta sob os termos de uso de licença da Webstack.com.br, basta abrir um chamado solicitando maiores informações.

Desta forma a Webstack.com.br fornecerá uma cópia completa de seu web site e dos e-mail’s, e fornecerá toda as orientações sobre as tecnologias que o novo servidor de hospedagem de site tem que ter para receber o Web Site sem comprometer o bom funcionamento. A Webstack.com.br exime se de qualquer suporte para a instalação do web site nos novos servidores. Desta forma o cliente deverá solicitar os serviços de um profissional capacitado para este fim.

Central de atendimento ao cliente

Todos os serviços desenvolvidos pela Webstack.com.br para seus clientes e parceiros, demanda constantes solicitações de suporte. Para facilitar o atendimento ao cliente e manter a organização e a qualidade do atendimento, a Webstack.com.br conta com uma central de atendimento. Solicitações de novos serviços, cancelamentos, suporte entre outras solicitações, devem ser feitas somente via central de atendimento.

Prazo para resposta dos atendimento via central do cliente

A webstack.com.br trabalha de Segunda a Sexta-feira das 08:00 até as 18:00. Sendo assim todos os chamados serão atendidos, respondendo a ordem das solicitações nos respectivos chamados. Chamados abertos em finais de semana e feriados, serão todos respondidos e atendidos somente em horário comercial.

Do prazo para resolução dos problemas atendidos

Todas as solicitações de suporte feitos diretamente pela central de atendimento, demanda um prazo de 2 até 6 horas para análise dos problemas informados. Após análise completa um prazo total de até 48 é somado para a resolução das solicitações. Salvo problemas críticos de ordem técnicas que venham a ser causados a partir de problemas técnicos por parte de nossos fornecedores de serviços,. A webstack.com.br manterá constante diálogo com nossos clientes e parceiros, para que saibam que não estão sozinhos, PODENDO CONTAR SEMPRE COM NOSSOS SERVIÇOS..

Jurisdição, disputas e aplicação da lei

Este acordo será regido pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia entre a Webstack.com.br e sua empresa deverá ser submetida a uma das varas civil do foro

A WEBSTACK.COM.BR SE RESERVA NO DIREITO DE ALTERAR OS TERMOS DE USO QUANDO DESEJAR. CASO A ALTERAÇÃO DOS TERMOS DE USO VENHA TORNAR O(S) SITE(S) DO CONTRATANTE IRREGULAR COM A(S) NOVA(S) REGRA(S), A WEBSTACK.COM.BR IRÁ FAZER A NOTIFICAÇÃO DAS MODIFICAÇÕES DOS TERMOS DE USO E PROPORCIONARÁ AO CONTRATANTE UM PRAZO DE 30 DIAS PARA FIQUE ADEQUADO AS NOVAS REGRAS PODENDO ESTE ACEITAR OU MIGRAR SUA CONTA PARA OUTRA EMPRESA DE HOSPEDAGEM.

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